Per aconseguir l'èxit en la gestió de venda és indispensable atreure l'atenció del comprador cap al que s'està oferint, la qual cosa implica "trencar" una barrera anomenada "indiferència". Analitzem les actituds del comercial a l’hora d’enfrontar-se a diferents tipus de client i utilitzem diferents tècniques per analitzar les actituds de manera individualitzada.
Treballarem estratègies i tàctiques per obtenir l'èxit en la vida quotidiana i professional. Analitzarem formes d’autocontrol, de llenguatge corporal. Aprendrem trucs senzills i eficaços de comunicació per poder ser un bon líder. Parlarem de persuasió i seducció per aconseguir els objectius. Detectarem estratègies de manipulació i joc brut.
Molt sovint els directius i els comandaments intermitjos es senten incompresos i no saben com reaccionar davant problemàtiques a nivell intern de l’empresa. Donarem eines per crear un ambient propens pel diàleg, l’assertivitat i l’empatia, per tal d’ afavorir un bon clima en el treball i així una major productivitat.